近日，記者走進(jìn)邯鄲市復(fù)興區(qū)石化街道辦事處酒務(wù)樓社區(qū)大門，只見左手邊是綠意盎然的小游園，右手邊是圖文并茂展示小區(qū)前后變化的文化墻，左前方則豎立著外墻才被粉刷一新的八棟六層住宅樓。放眼望去，整個(gè)小區(qū)干凈、整潔、雅致，充滿了文化韻味，讓人很難想象這就是那個(gè)過(guò)去在人們眼中“臟亂差下不去腳的老舊小區(qū)”。

　　2016年以前，酒務(wù)樓社區(qū)還是“無(wú)主體單位、無(wú)集體收入、無(wú)物業(yè)管理”的“三無(wú)”小區(qū)。2016年起，該小區(qū)以“煤改氣”為契機(jī)，由街道辦、社區(qū)以及小區(qū)居民一齊動(dòng)手，用兩年多的時(shí)間完成改造。為鞏固改造成果，該社區(qū)通過(guò)引進(jìn)物業(yè)公司以及社區(qū)自我管理，把小區(qū)變成了溫馨和諧的家園。

　　酒務(wù)樓社區(qū)的游園是老人孩子們休憩的樂(lè)園。 記者方素菊攝

　　●引進(jìn)物業(yè)公司：專業(yè)的事兒由專業(yè)的人來(lái)干

　　今年6月份，已經(jīng)搬到別的小區(qū)住的王森專門回酒務(wù)樓社區(qū)補(bǔ)繳了物業(yè)費(fèi)。

　　“人家物業(yè)公司管得確實(shí)不賴，我們小區(qū)的環(huán)境來(lái)之不易，如果大家都不繳物業(yè)費(fèi)，養(yǎng)不住物業(yè)，小區(qū)還得變得和原來(lái)一樣臟亂差。”王森說(shuō)。

　　老舊小區(qū)改造后管理難，管理的難點(diǎn)之一便是引進(jìn)物業(yè)難。這一點(diǎn)兒對(duì)于改造時(shí)“全民皆兵”的酒務(wù)樓社區(qū)同樣不例外。

　　今年年初，為了對(duì)改造后的小區(qū)進(jìn)行規(guī)范長(zhǎng)效管理，酒務(wù)樓社區(qū)引進(jìn)了凈和利安物業(yè)服務(wù)有限公司，對(duì)小區(qū)進(jìn)行專業(yè)管理。

　　剛開始，對(duì)于引進(jìn)物業(yè)管理，小區(qū)居民意見并不一致。

　　最先表明態(tài)度的是平時(shí)不怎么在小區(qū)里住的王森：“我覺得像原來(lái)那樣收費(fèi)挺好，為啥要引進(jìn)物業(yè)。再說(shuō)了，我又不在這里住，我不繳物業(yè)費(fèi)。”

　　那些常年在小區(qū)住的人也有不贊成的，主要焦點(diǎn)還在物業(yè)費(fèi)上，原來(lái)小區(qū)里每戶一個(gè)月就收3元治安費(fèi)、3元衛(wèi)生費(fèi)，加在一起才6元錢。引進(jìn)物業(yè)公司后，要按照房子大小收物業(yè)費(fèi)，一戶每個(gè)月至少多交20元錢。甚至有居民提議“大家輪流打掃衛(wèi)生，輪流看門”。

　　“居民的想法可以理解，但專業(yè)的活兒還得專業(yè)的人干，像房屋修繕、水電費(fèi)收繳，還得靠物業(yè)。”酒務(wù)樓社區(qū)黨支部書記方冬梅說(shuō)，和改造小區(qū)一樣，在引進(jìn)物業(yè)上堅(jiān)持大家伙的事情大家伙商量。大家伙的事情大家伙做決定。五六次居民代表大會(huì)開下來(lái)，大多數(shù)居民同意引進(jìn)物業(yè)公司。

　　物業(yè)公司是留下來(lái)了，但是大家對(duì)物業(yè)公司到底能干什么，能給小區(qū)帶來(lái)什么還存有大大的問(wèn)號(hào)。

　　在凈和利安物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理郭德賢看來(lái)，要想打消人們的顧慮，只有實(shí)打?qū)嵉胤?wù)，才能贏得居民的認(rèn)可。為此，物業(yè)公司在安全、綠化、衛(wèi)生等各方面力求做到最好。安全方面，小區(qū)一天24小時(shí)門崗輪流值班;綠化方面，對(duì)小區(qū)的綠植定期澆灌修剪;衛(wèi)生方面，除了早晨對(duì)小區(qū)清掃一遍外，衛(wèi)生員還全天候巡視衛(wèi)生狀況，根據(jù)需要隨時(shí)打掃。由于年久失修，社區(qū)樓道的電燈大部分都已經(jīng)不亮，物業(yè)公司將電燈集中換成夜間聲控?zé)?，方便了居民夜間出行。

　　對(duì)居民們來(lái)說(shuō)，最為便利的，還是家里水管壞了、電燈不亮的時(shí)候，直接找物業(yè)就能解決了。馬其昌是小區(qū)的一名保安，以前當(dāng)過(guò)電工，每個(gè)月至少給業(yè)主幫忙修理電器七八次，他連大多數(shù)業(yè)主的姓名也不知道。

　　漸漸地，小區(qū)內(nèi)丟電動(dòng)車的少了，綠植越來(lái)越茁壯，小區(qū)變得越來(lái)越干凈，居民的生活越來(lái)越便利。王森看到這些變化，心甘情愿地補(bǔ)繳了物業(yè)費(fèi)。郭德賢介紹，今年小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率目前已經(jīng)達(dá)到八成。

　　干凈整潔的酒務(wù)樓社區(qū)。 劉振鵬攝

　　●社區(qū)自我管理：人人都是環(huán)境守護(hù)者

　　8月23日，在酒務(wù)樓社區(qū)文化活動(dòng)室里，一場(chǎng)“居民代表懇談會(huì)”正在熱烈地展開。

　　懇談會(huì)主要議題是小區(qū)東邊的小竹林如何改造。方冬梅首先發(fā)言：“大家琢磨一下，怎么讓小竹林里有水，讓小竹林也增加點(diǎn)兒靈性。”

　　話音剛落，大家就你一言我一語(yǔ)地出謀劃策。

　　“居民代表懇談會(huì)”是酒務(wù)樓社區(qū)自我管理的一種形式。方冬梅介紹，今年以來(lái)，該社區(qū)每周五下午，都要在酒務(wù)樓社區(qū)文化活動(dòng)室，準(zhǔn)時(shí)召開“居民代表懇談會(huì)”，主要是征求居民對(duì)社區(qū)建設(shè)管理的建議，及時(shí)回應(yīng)、解決大家關(guān)心的問(wèn)題。

　　在方冬梅看來(lái)，小區(qū)管理不能僅靠物業(yè)，還要提高全體居民的自覺性，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)，推動(dòng)社區(qū)自我管理、自我服務(wù)，這樣社區(qū)才會(huì)更美，城市才會(huì)更和諧。

　　在酒務(wù)樓社區(qū)，有半數(shù)以上居民是志愿者。每個(gè)單元的樓道口都懸掛著志愿服務(wù)者的信息，他們負(fù)責(zé)各個(gè)單元的樓道清理、秩序維護(hù)等。

　　“小區(qū)里一磚一瓦都是俺們親手改造，俺們打心眼里愛護(hù)。”作為志愿者，社區(qū)居民李香蘭每天都要圍著小區(qū)轉(zhuǎn)上幾圈，看看小區(qū)內(nèi)哪兒臟了，哪棵樹木需要澆水了，哪塊磚松動(dòng)了，自己能處理的就隨手處理了，不能處理的就去找物業(yè)。

　　在酒務(wù)樓社區(qū)，人人都是環(huán)境守護(hù)者。一天，社區(qū)居民焦鵬正在小區(qū)里遛彎，眼看著前面一個(gè)騎自行車的年輕人將垃圾扔在了垃圾桶外面，他連忙制止，直到年輕人將垃圾扔進(jìn)垃圾桶才作罷。

　　去年春節(jié)，酒務(wù)樓社區(qū)的“油壺?zé)?rdquo;一度成為小區(qū)的“明星”，那是小區(qū)居民們?yōu)榱肆粱h(huán)境，利用廢舊油壺制作并在院內(nèi)集中懸掛的“花燈”，上面還附有家家戶戶對(duì)春節(jié)美好的祝福，以及孩子們親手畫的各種圖案。“‘花燈’既裝點(diǎn)了家園，又增進(jìn)了各家各戶的情感。”社區(qū)一位居民說(shuō)，家家戶戶熱情高漲，小孩子們高興得來(lái)回穿梭。

　　社區(qū)居民的自我管理、自我服務(wù)，更進(jìn)一步增進(jìn)了鄰里之間的感情，使小區(qū)變得更加和諧。

　　今年端午節(jié)，酒務(wù)樓社區(qū)粽香四溢，幾十位社區(qū)居民圍在一起包粽子。對(duì)行動(dòng)不便的老人，還送粽子上門，讓老人們足不出戶就能感受到濃濃的鄰里情。眼下，國(guó)慶節(jié)就要到了，小區(qū)居民又開始商量了：“一家一道菜，一道菜一道名，放在廣場(chǎng)弄個(gè)百家宴。”酒務(wù)樓社區(qū)的游園里，一場(chǎng)激烈的討論又在展開……(記者方素菊)