在商場(chǎng)試衣間換新衣，卻發(fā)現(xiàn)試衣間內(nèi)被安裝了攝像頭，聽(tīng)起來(lái)是不是很可怕?

　　近日，市民楚小姐在廣東中山利和廣場(chǎng)H&M服裝店內(nèi)試衣時(shí)，就遇到了讓她驚恐萬(wàn)分的攝像頭偷拍事件。楚小姐說(shuō)，為了搞清真相，她多次與H&M服裝店溝通，但均未得到合理解釋。

　　昨天(6日)下午，南都記者從中山警方了解到，警方已于當(dāng)天受理案件，有待進(jìn)一步調(diào)查。

　　驚恐：攝像頭藏試衣間門(mén)板上

　　7月2日，楚小姐與朋友從北部某鎮(zhèn)來(lái)到位于中山三路的利和廣場(chǎng)逛街。晚上6點(diǎn)40分左右，楚小姐和朋友來(lái)到一樓的H&M服裝店選購(gòu)衣服。楚小姐說(shuō)，她前幾次試衣時(shí)均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只是在最后試一條裙子時(shí)才發(fā)現(xiàn)了隱藏在試衣間門(mén)板上的攝像頭。“剛開(kāi)始是在另外一個(gè)試衣間，后來(lái)那個(gè)試衣間被別人占了，所以又換到對(duì)面一個(gè)試衣間。”

　　楚小姐說(shuō)，當(dāng)她脫了衣服試換裙子后，突然發(fā)現(xiàn)門(mén)板上方有一個(gè)圓形物品，而且還閃著藍(lán)光。隨后，楚小姐又在該試衣間入口處的布簾后面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)高約20公分的白色塑料裝置，也同樣閃著藍(lán)光;而且這個(gè)白色塑料裝置和圓形物品之間用一條黑線連接。楚小姐說(shuō)，她當(dāng)時(shí)初步判斷上述物品為攝像頭。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，楚小姐立即找到H&M的店員詢問(wèn)，但店員卻表示不知道情況。隨后找到保安確認(rèn)，楚小姐發(fā)現(xiàn)的物品就是攝像頭裝置。“我那個(gè)時(shí)候就準(zhǔn)備報(bào)警，但是店員告訴我他們已經(jīng)報(bào)警。”

　　“因?yàn)橐ヂ糜?，我就從朋友那里借了一部單?相機(jī))，當(dāng)時(shí)也就剛好帶在身邊。”警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，楚小姐用隨身攜帶的照相機(jī)把攝像頭拍了下來(lái)。楚小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)警方在排查店內(nèi)所有試衣間時(shí)曾表示，另外幾個(gè)試衣間也有被裝過(guò)攝像頭的痕跡。楚小姐表示，警方在調(diào)查結(jié)束后，將攝像頭及連接物一并帶回派出所。但由于當(dāng)晚有事，她和朋友并未去派出所。

　　交涉：一直得不到合理說(shuō)法

　　“我懷疑店家監(jiān)管不力，且懷疑是店家的員工所為。”楚小姐說(shuō)，攝像頭安裝的位置并不是非常隱秘，而且攝像頭的連接物是安裝在進(jìn)門(mén)時(shí)的布簾后面，如果是正常營(yíng)業(yè)期間，只要有人裝，就有可能會(huì)被發(fā)現(xiàn)。

　　“警方跟我說(shuō)攝像頭是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接，已經(jīng)涉及外泄可能。那這個(gè)攝像頭裝了多久?有多少受害者和我一樣?視頻會(huì)不會(huì)外泄出去?”楚小姐說(shuō)，作為女生，遇到這種事情讓她感到非?？謶郑瑥膩?lái)沒(méi)有想過(guò)這種事情會(huì)發(fā)生在自己身上，希望H&M能夠給出合理解釋。

　　“找店家反映，但對(duì)方只是表示感謝沒(méi)有道歉，也沒(méi)有就此做事后處理和合理解釋。”楚小姐告訴南都記者，事情發(fā)生后，她現(xiàn)場(chǎng)曾多次找店內(nèi)的工作人員進(jìn)行溝通，也多次撥打H&M中國(guó)上?？偛康碾娫挘吹玫胶侠淼慕忉?。

　　“H&M侵犯了我的知情權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)。”楚小姐說(shuō)，她曾經(jīng)向H&M提出過(guò)幾點(diǎn)要求：H&M承擔(dān)其因此事在調(diào)查過(guò)程中所產(chǎn)生的乘車(chē)費(fèi)用;給出合理的說(shuō)法;同時(shí)賠償精神損失費(fèi)。楚小姐表示，她并未向H&M提出過(guò)要具體賠多少錢(qián)，但是要在合理的范圍之內(nèi)。但這三條要求均沒(méi)有得到回應(yīng)，“他們每次都是說(shuō)要等警察的處理。”

　　另外，楚小姐還向南都記者表示，除了以上三點(diǎn)要求之外，她還希望H&M能夠公開(kāi)向她道歉。

　　記者走訪

　　H&M店在正常營(yíng)業(yè)

　　昨日中午11點(diǎn)40分左右，南都記者來(lái)到位于中山三路利和廣場(chǎng)一樓的H&M店。當(dāng)時(shí)H&M店還在正常營(yíng)業(yè)，有不少消費(fèi)者在選購(gòu)服裝，并陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入試衣間試衣。

　　南都記者發(fā)現(xiàn)，H&M店內(nèi)共有十幾間試衣間均為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，所有的試衣間門(mén)口均被布簾遮住。南都記者進(jìn)入其中的兩間試衣間內(nèi)，但在試衣間內(nèi)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)攝像頭安裝的痕跡。隨后，南都記者與H&M店內(nèi)的工作人員進(jìn)行溝通。該工作人員則表示負(fù)責(zé)人不在，要求記者出示記者證，并留下聯(lián)系方式，稱讓負(fù)責(zé)人給記者回電話。

　　回應(yīng)

　　H&M：疑是巡場(chǎng)間隔期間，被外人裝上

　　昨日中午，H&M上海總部公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人周小姐給南都記者打來(lái)電話回應(yīng)相關(guān)事宜。周小姐表示，消費(fèi)者楚小姐確實(shí)是在試衣間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了攝像頭，但攝像頭并不是自己品牌安裝的。“我們也是在消費(fèi)者通知我們時(shí)，才發(fā)現(xiàn)攝像頭的存在。”

　　周小姐表示，按照H&M日常保安和工作人員工作流程，當(dāng)天在開(kāi)業(yè)前早上9點(diǎn)多巡場(chǎng)時(shí)，并沒(méi)有在試衣間發(fā)現(xiàn)攝像頭的存在。“而且試衣間是定點(diǎn)巡邏和檢查的，所以在消費(fèi)者發(fā)生這件事情，也就是晚上7點(diǎn)多發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西(攝像頭)被裝上的時(shí)候，我們當(dāng)下就猜測(cè)，是當(dāng)天巡場(chǎng)間隔期間，被外人裝上了攝像頭。”“我們也在第一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行報(bào)案，警察也當(dāng)即出警，第一時(shí)間封鎖了試衣間，同時(shí)取走了所有的視頻素材送到鑒定科去做鑒定。”周小姐說(shuō)，目前H&M也在等待鑒定結(jié)果。

　　周小姐說(shuō)，在事情發(fā)生的第二天早上，利和廣場(chǎng)H&M店就已經(jīng)對(duì)當(dāng)天以及最近工作的全部員工進(jìn)行面對(duì)面排查，已經(jīng)基本排除了內(nèi)部人員作案的嫌疑。“所以我們現(xiàn)在也是積極配合警方，也想盡快知道為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情，以及是什么樣的情況。”

　　“當(dāng)然，我們對(duì)于消費(fèi)者在店里遭遇這種情況感到非常抱歉，我們跟消費(fèi)者也進(jìn)行了道歉。”周小姐說(shuō)，目前門(mén)店已經(jīng)加強(qiáng)了巡邏，并派店員在試衣間站崗。還要等警方最后的調(diào)查結(jié)果，結(jié)果出來(lái)之后才會(huì)進(jìn)行下一步的溝通。

　　警方：已調(diào)取相關(guān)錄像

　　昨天下午，南都記者從中山警方了解到，中山市公安局東區(qū)分局已于當(dāng)天受理案件，進(jìn)行大量走訪調(diào)查，調(diào)取了相關(guān)錄像;聯(lián)系了事主及店鋪相關(guān)人員到公安機(jī)關(guān)反映情況。案件有待進(jìn)一步調(diào)查。

　　律師說(shuō)法

　　安裝攝像頭可能涉及嚴(yán)重違法

　　廣東雅商律師事務(wù)所主任律師封謨喜表示，上述事件既然警方已經(jīng)介入調(diào)查，那么要看警方的調(diào)查情況對(duì)此事的定性。像這種情況，還要看一下安裝人的偷拍行為是一次還是多次，拍攝內(nèi)容的用途，以及社會(huì)危害性等，再來(lái)判定他是一般違法還是嚴(yán)重違法。一般違法可能就是罰款或者行政、治安拘留安裝人。一旦是嚴(yán)重違法，就是一種犯罪。如果沒(méi)有造成實(shí)際損害，也有可能是批評(píng)警告。

　　“無(wú)論是外人安裝或是員工安裝都是個(gè)人行為。”封謨喜還表示，在此次事件中，攝像頭的安裝如果是個(gè)人行為，那么H&M店也需要承擔(dān)監(jiān)管不力的責(zé)任，被侵權(quán)人可以要求H&M進(jìn)行相應(yīng)賠償。

　　(注：應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中楚小姐為化名。)