迎難而上，打開嶄新局面

　　“她有魄力，想辦的事一定辦成。”說起張曉莉，臨水鎮(zhèn)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所工作人員張素芹話語中透著敬佩。

　　近年來，該所每年超額完成工作任務(wù)，連續(xù)被峰峰礦區(qū)勞動就業(yè)服務(wù)局評為就業(yè)工作先進單位，曾獲區(qū)人力資源社會保障系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口紅旗單位”稱號?？?010年以前，在全區(qū)9個鎮(zhèn)勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所中，臨水所工作綜合考核長期居于最后位次。

　　2010年12月，懷揣干事創(chuàng)業(yè)激情，張曉莉離開區(qū)勞動就業(yè)服務(wù)局社區(qū)就業(yè)指導(dǎo)科的崗位，就任臨水所所長。“我一定要帶領(lǐng)大家，把勞動就業(yè)工作做出個樣子來，明年要由現(xiàn)在的倒數(shù)第一，躋身前三名!”就任伊始，張曉莉發(fā)下誓言。

　　臨水鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)、峰峰礦區(qū)政府所在地，轄區(qū)有19個城市社區(qū)、16個村，15萬人口，人口占全區(qū)的近1/3。這決定了臨水所服務(wù)對象多，工作任務(wù)繁重。

　　把就業(yè)服務(wù)工作做好，必須打造一支高素質(zhì)的隊伍，錘煉優(yōu)良的工作作風。為此，張曉莉出實招、出硬招。圍繞提高隊伍整體素質(zhì)，張曉莉制定了一周兩次集中學習和例會培訓的制度;開展全員培訓，她給全所80名工作人員授課，為此經(jīng)常熬夜查閱資料，認真整理講義;帶領(lǐng)社區(qū)勞動保障協(xié)理員參加上級組織的統(tǒng)一培訓考試，實現(xiàn)持證上崗。

　　圍繞錘煉過硬作風，張曉莉率先垂范，以身作則，每天早來晚歸，熱情為群眾服務(wù)。對工作人員，她嚴管厚愛，實行季度工作實績考評，要求大家認真為群眾服務(wù)，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。在她的言傳身教和嚴格管理下，該所職工的政策業(yè)務(wù)、服務(wù)水平得到全面提高。3年多來，該所從未發(fā)生引起群眾上訪、投訴的事件。

　　在2011年全區(qū)基層就業(yè)服務(wù)工作考核中，該所躍升到第二名，從此甩掉落后帽子。

　　盡心盡力，熱誠為民服務(wù)

　　“她工作非常用心，真情為百姓服務(wù)，負責任。”峰峰礦區(qū)人力資源和社會保障局副局長郭立新稱贊張曉莉：“她能換位思考，設(shè)身處地為群眾著想。”

　　的確，張曉莉在服務(wù)群眾上，全身心地投入。

　　“曉莉姐熱心助人，幫了我很大忙。要不是她，我也沒有今天。”已擁有3個服裝店的苑真，對張曉莉心存感激，“她真像姐姐一樣，時常打電話詢問生意情況。”

　　2010年，苑真大學畢業(yè)后，一時找不到工作。得知苑真的情況后，張曉莉建議她經(jīng)營服裝生意，并責成工作人員將她列入創(chuàng)業(yè)幫扶對象，提供創(chuàng)業(yè)培訓、小額擔保貸款、專家指導(dǎo)、經(jīng)營場地選址和工商營業(yè)執(zhí)照的辦理等創(chuàng)業(yè)服務(wù)。期間，張曉莉親自幫助選擇服裝品牌，并協(xié)助辦理加盟事宜。到2011年5月，苑真的“依海風情”女裝店開始營業(yè)。隨后，臨水所工作人員又提供跟蹤服務(wù)，協(xié)助辦理稅務(wù)、工商等事項，使苑真的服裝生意日益興隆。

　　到目前，包括苑真在內(nèi)，臨水鎮(zhèn)已有12名大學畢業(yè)生，在張曉莉本人的幫扶下成功創(chuàng)業(yè)，如經(jīng)營“奇奇觀賞魚”的張海濤、代理冠瑞保健器材的游星星、經(jīng)營美容院的吝維娜等，共帶動50多人實現(xiàn)就業(yè)。為解決回鄉(xiāng)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，張曉莉付出無數(shù)心血和汗水。

　　臨水所承擔著2萬多人的退休認證工作。在這項工作中，張曉莉費盡心思，設(shè)身處地為退休人員著想，千方百計為他們排憂解難，搞好服務(wù)。

　　“盡心盡力盡責，提速提質(zhì)提效。”3月6日下午，臨水所便民服務(wù)大廳里顯得十分整潔、溫馨，幾名工作人員熱情接待著來辦理退休認證的老人。

　　這個服務(wù)大廳是2013年設(shè)立的。之前，老人們來辦理退休認證要步行到臨水所4樓辦公室，很不方便。張曉莉看在眼里，決定在鎮(zhèn)政府院內(nèi)開辦便民服務(wù)大廳。為此，她多次找鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。最終，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)被她為民辦事的真情所打動，把鎮(zhèn)政府院內(nèi)兩間平房騰出交給臨水所，用作便民服務(wù)大廳，建起“一站式”柜臺，增添了長條座椅、電子觸摸器和6組文件柜。該服務(wù)大廳不僅辦理退休認證，還開展就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)困難人員認定、技能培訓登記、小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)幫扶等業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾辦事。

　　對于居住在外地的退休人員來說，退休認證頗為麻煩。為解決這一難題，張曉莉在2011年推出“視頻認證”措施，使居住在外的2000名退休人員無須來回折騰，在家里通過視頻即可認證，解除了他們的煩惱，深受好評。

　　追求完美，工作做到最好

　　“我個性強，什么事情都要完美。”張曉莉這樣形容自己。

　　提起對張曉莉的印象，臨水所內(nèi)勤張靜也說：“她要求完美。必須把事做好。”

　　張曉莉做事追求完美，體現(xiàn)在工作上，就是爭創(chuàng)一流，把工作做到最好。

　　“臨水所舉辦的家政培訓班挺好。通過培訓，我不僅學到家政服務(wù)技能，而且調(diào)整了心態(tài)。”臨水鎮(zhèn)居民李偉深有體會地說。

　　李偉是從工作單位下崗后，通過參加臨水所舉辦的家政培訓班，走上家政服務(wù)崗位的。在培訓中，李偉掌握了收拾房間、做飯、照顧老人和嬰兒等家政服務(wù)技能，以及家政服務(wù)員道德修養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)等知識，為從事家政服務(wù)打下基礎(chǔ)。到目前，她從事家政服務(wù)已近一年，收入比較穩(wěn)定，對自己的現(xiàn)狀比較滿意。

　　勞動力技能培訓缺乏針對性，與用人單位需求相脫節(jié)，是技能培訓工作長期存在的弊病。為提高就業(yè)技能培訓的針對性，張曉莉帶領(lǐng)工作人員，通過走訪用人單位等途徑，了解用工需求，并采取訂單培訓、定崗培訓的模式，重點舉辦計算機、餐飲、家政等培訓班，增強了下崗失業(yè)人員再就業(yè)能力，消除了培訓和就業(yè)“兩張皮”的弊病。

　　為發(fā)揮好職業(yè)介紹作用，促進勞動者就業(yè)，張曉莉在臨水所顯要位置設(shè)置“求職招聘信息欄”，每周更新一次信息。她不辭辛勞，把每天搜集整理的求職招聘信息抄寫在紙上，讓社區(qū)勞動保障協(xié)理員帶到社區(qū)，通過社區(qū)信息公告欄發(fā)布。除運用傳統(tǒng)模式，她還通過“峰峰就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)”招聘求職專欄發(fā)布求職招聘信息，以擴大信息服務(wù)范圍。在大量搜集崗位信息、充分掌握企業(yè)用工需求的基礎(chǔ)上，張曉莉向臨水鎮(zhèn)35個社區(qū)、村莊作出承諾：不挑不揀48小時就業(yè)。2011年以來，該鎮(zhèn)有400多人通過崗位信息的有效對接匹配實現(xiàn)就業(yè)。

　　在臨水鎮(zhèn)轄區(qū)，有創(chuàng)業(yè)愿望，但在創(chuàng)業(yè)技能、項目選擇、資金等方面有困難的人士，可以得到周到的幫助。張曉莉在臨水所推行“一條龍”創(chuàng)業(yè)服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)培訓、項目推介、資金扶持、專家指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)實訓、創(chuàng)業(yè)孵化、開業(yè)指導(dǎo)、政策落實、跟蹤回訪等。自2011年以來，該所共為160多人提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)，他們分別在服裝經(jīng)營、打印刻字、計算機維修等行業(yè)成功創(chuàng)業(yè)，共帶動400多人實現(xiàn)就業(yè)。(記者周遠通訊員柴志剛)